Penghapusan akun
Ajukan penghapusan akun dan data melalui kanal resmi.
MONQURO memerlukan verifikasi agar permintaan penghapusan tidak dilakukan oleh pihak yang tidak berwenang.
Cara mengajukan
- Kirim email dari alamat yang terdaftar pada akun MONQURO ke cs@monquro.id.
- Gunakan subjek: [PENGHAPUSAN AKUN] alamat email Anda.
- Sertakan nama akun, email terdaftar, dan alasan singkat bila berkenan.
- Customer Service dapat meminta verifikasi tambahan yang wajar.
- Setelah verifikasi, permintaan diproses sesuai periode operasional dan kewajiban hukum yang berlaku.
Data yang dapat dipertahankan
Sebagian informasi mungkin tetap disimpan untuk jangka waktu tertentu bila diperlukan untuk:
- kewajiban hukum dan pencatatan transaksi;
- pencegahan penipuan atau penyalahgunaan;
- penyelesaian sengketa dan penegakan ketentuan;
- backup yang akan terhapus melalui siklus retensi sistem.
Penghapusan akun dapat bersifat permanen. Ekspor data penting sebelum mengajukan permintaan bila fitur ekspor tersedia.